Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

 

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução caso se arrependa da compra, sem necessidade de justificativa.

Condições para devolução por arrependimento:
  • O produto deve estar lacrado e sem uso, com a embalagem original intacta.
  • Por se tratar de produto cosmético de uso tópico, não aceitamos devolução de produtos abertos ou utilizados, por questões de higiene e segurança sanitária — exceto em casos de defeito ou vício do produto.

Produto com defeito ou avaria

Caso você receba o produto danificado, com defeito de fabricação ou diferente do anunciado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, através do nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento. Vamos analisar o caso e providenciar a troca ou reembolso, conforme previsto no Art. 18 do CDC.

Como solicitar

  1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
  2. Envie fotos do produto, se aplicável (em caso de avaria ou defeito).
  3. Após análise, informaremos os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta (quando aplicável) e o prazo de reembolso.

Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido (quando aplicável).

Dúvidas

Fale conosco pelo WhatsApp ou pelas informações de contato disponíveis na loja.